Hvorfor har vi utviklet Attesta?

Når du trenger elektriker, gjør de fleste av oss noe av det samme. Vi søker opp for eksempel «elektriker Oslo», enten i Google eller i AI-verktøy som ChatGPT og Claude, og møter som regel det samme rådet. Innhent flere tilbud, gjerne tre stykker, og sammenlign.

Rådet er ikke feil i seg selv, men det kommer altfor tidlig, uansett om det kommer fra et søkeresultat eller en AI-samtale. Du vet ennå ikke hvem du faktisk ber om tilbud fra, og da vet du heller ikke om prisene og tjenestene du får er gode, eller om selskapene bak dem er til å stole på.

Mange virksomheter bryter loven

Visste du at Forbrukerrådet gjennomførte en undersøkelse blant 1937 nordmenn i 2023, om hvordan det oppleves å kjøpe håndverkertjenester til bolig og hytte? Resultatene bekrefter noe mange kjenner igjen fra egen erfaring.

• 4 av 10 synes det er vanskelig å orientere seg i håndverkertjenestemarkedet.
• 1 av 5 synes det ikke er lett å sammenligne tilbud fra forskjellige håndverkere.
• Nesten 1 av 3 synes det ikke er lett å vite hvilken håndverker de skal velge.

Forbrukerrådet peker selv på noe som er kjernen i problemet. Vi er vant til å sammenligne strømavtaler, boliglån og forsikringer på nett, men for håndverkertjenester finnes det ingen tilsvarende sammenligningstjeneste.

En viktig årsak til at det er så vanskelig å sammenligne på pris, er at loven rett og slett ikke følges. Alle virksomheter som selger tjenester til forbrukere og har en nettside, plikter etter prisopplysningsforskriften å opplyse om priser der. Vår egen kartlegging viser at bare 1 av 10 elektrikerfirmaer faktisk gjør det.

Aldri start med å hente inn tilbud

Søker du etter elektriker eller spør et AI-verktøy til råds, ender du som regel opp hos tjenester som Elektrikerportalen, Fixa (tidligere Anbudstorget) eller Mittanbud. Der beskriver du jobben, og et lite utvalg leverandører sender deg tilbud.

Problemet er at du ikke velger utvalget selv. Det gjør plattformen, ut fra hvem som betaler for henvendelser eller har ledig kapasitet den dagen. Dermed sammenligner du gjerne selskapene som var tilgjengelige, ikke nødvendigvis de mest seriøse eller billigste i området ditt.

Tilbud er fortsatt fornuftig ved større jobber, men først etter at du vet hvem som er verdt å spørre. Vi går grundigere gjennom hvorfor anbudstjenester ofte gir deg feil utgangspunkt i artikkelen om å sammenligne elektrikerpriser uten å hente inn tilbud.

Elektriker er tjenesten flest av oss kjøper

Av alle håndverkertjenester til bolig og hytte er elektriker den mest kjøpte. Halvparten av de spurte i Forbrukerrådets undersøkelse hadde brukt elektriker sist de kjøpte en håndverkertjeneste, foran både rørlegger og snekker.

Samtidig er elektriker tjenesten med færrest rapporterte problemer. Bare 10 prosent av de som sist brukte elektriker opplevde problemer ved kjøpet, mot 17 prosent på tvers av alle håndverkertjenester. Til Forbrukerrådet gjaldt bare 11 prosent av henvendelsene elektriker, laveste andel av alle fagene som er kartlagt.

Det sier oss noe viktig. Problemet med elektrikerbransjen er sjelden håndverket i seg selv. Faget er strengt lovregulert nettopp fordi de sikkerhetsmessige konsekvensene av dårlig arbeid er store, og de fleste elvirksomheter gjør jobben sin godt. Problemet er at du som forbruker ikke har noen enkel måte å finne ut hvem av dem som passer best for deg.

DSB sier lovlig, ikke pålitelig

Du kan søke opp enhver elvirksomhet i DSBs Elvirksomhetsregister og se om den har lov til å utføre elektrisk arbeid. Det er et viktig sted å starte, men det svarer bare på ett spørsmål: har virksomheten den registreringen loven krever?

Registeret sier ingenting om hvor lenge virksomheten har eksistert, om selskapet er økonomisk og juridisk i orden, om tidligere kunder er fornøyde, eller om prisene er åpne. Et lovlig registrert elektrikerfirma kan altså fortsatt være vanskelig å vurdere på alt annet enn at det har lov til å jobbe.

Vi går grundig gjennom nøyaktig hvilke fem kriterier som skiller de mest seriøse elvirksomhetene fra resten i artikkelen om hvordan et elektrikerfirma blir Attesta Godkjent.

Derfor bygger vi Attesta

Vi utvikler Attesta fordi vi mener forbrukere fortjener bedre enn å google seg frem, havne i en anbudstjeneste og håpe på det beste. Målet er at Attesta skal bli det eneste oppslagsverket du trenger når du er på jakt etter elektriker i ditt område.

Du skal ikke måtte søke «elektriker oslo», åpne femten faner eller legge ut jobben din for å se hvem som svarer. Vi samler offentlige registerdata, kundeomtaler og publiserte priser på ett sted, strukturert og oppdatert i bakgrunnen uten at du eller elektrikerfirmaet må gjøre noe. Du skal kunne finne ut hvem som er seriøse og konkurransedyktige før du i det hele tatt tar kontakt, ikke etterpå.

Den langsiktige ambisjonen er at Attesta skal bli den nye standarden for vurdering av tillit til elvirksomheter i Norge, på samme måte som du i dag stoler på vurderinger og karakterer når du sammenligner andre tjenester. På sikt er målet at også søkemotorer og AI-tjenester skal bruke Attesta som kilde når de svarer på spørsmål om hvilken elektriker du kan stole på. Da blir rådet riktig fra første stund, uansett hvor du spør.

Slik bruker du Attesta

På Attesta.no kan du søke opp enhver DSB-registrert elvirksomhet i Norge og se:

• Selskapsinfo og økonomi: hentet fra Brønnøysundregistrene, slik at du ser om foretaket faktisk er i orden.
• Attesta-status: hvilke av de fem kriteriene virksomheten oppfyller, med full oversikt over registrering, selskapsstatus, driftstid, kundeomtaler og prisåpenhet.
• 3-timerspris: fordelt på timepris, oppmøte og lovpålagt dokumentasjon, slik at du kan sammenligne prisnivået mellom selskaper før du tar kontakt.

Bruk /finn-elektrikere for å søke opp og sammenligne elvirksomheter i ditt område, eller gå rett til /pris-elektriker hvis du først og fremst vil sammenligne publiserte priser. Har du funnet noen få selskaper du stoler på, er det først da det gir mening å be om et konkret tilbud, direkte fra dem.

Kilder: Forbrukerrådets undersøkelse om håndverkertjenester (2024), DSB Elvirksomhetsregister, prisopplysningsforskriften.